Support
よくある質問
STYLER BEAUTY のご利用でよく寄せられるご質問をまとめました。
お探しの内容がない場合はお問い合わせください。
アカウント・ログイン
ログイン方法を教えてください
メールアドレス、LINEアカウント、Googleアカウント、Appleアカウントの4つの方法からお選びいただけます。メールが届きません
迷惑メールフォルダをご確認ください。メールアドレスに誤りがないかもご確認ください。LINEログインができません
LINEアプリが最新版か、LINEにログイン済みかをご確認ください。Googleログインができません
Googleアカウントにログイン済みかご確認ください。複数アカウントをお持ちの場合は使用するアカウントを選択してください。ログイン方法を変更できますか？
同じメールアドレスに紐づいていれば、別の方法でもログイン可能です。機種変更時のデータ引き継ぎ方法は？
同じログイン方法でログインすれば、データは自動的に引き継がれます。アカウントを削除したいです
このページ下部の「退会手続きへ」から退会できます。全データが消去され復元できません。
AI肌診断
STYLER BEAUTY では、AIがあなたの肌の状態を分析する機能を「AI肌診断」と呼んでいます。
AI肌診断はどのように行いますか？
カメラで顔を撮影すると、AIが肌状態を分析します。シミ・赤み・うるおい・テカリ・ニキビ・毛穴の6項目をスコアとして可視化します。AI肌診断は医療診断ですか？
いいえ。AI肌診断は医療診断ではありません。皮膚疾患の診断や治療方針の判断を行うものではなく、日々のスキンケアを見直すための参考指標です。強い炎症や長引く肌トラブルがある場合は皮膚科医にご相談ください。診断結果はどこで確認できますか？
ホーム画面または肌診断履歴から過去の結果をいつでも確認できます。どのくらいの頻度で肌診断すべきですか？
肌状態は日々変化しますが、継続比較には一定期間の記録が役立ちます。2週間〜1か月に1回を目安に、同じ条件で続けるのがおすすめです。季節の変わり目やスキンケアを切り替えたタイミングで追加で診断するとよいでしょう。STYLER BEAUTYのAI肌診断で肌質はわかりますか？
STYLER BEAUTYのAI肌診断は、肌質を断定するものではありません。今の肌状態を6項目で可視化し、スキンケアや生活習慣を見直すための参考指標として活用する機能です。
AIアシスタント
AIアシスタントとは何ですか？
あなたの肌診断結果やプロフィールに基づいて、パーソナライズされた美容アドバイスを提供するAIアシスタントです。どんな質問ができますか？
スキンケアの方法、おすすめの成分、肌悩みへの対処法など、美容に関する様々な質問にお答えします。回答はどこまで信頼できますか？
一般的な美容知識に基づいた回答です。個別の肌トラブルや医療的な問題については、専門家にご相談ください。
商品・おすすめ商品
おすすめ商品はどう選ばれていますか？
肌診断結果、肌質、肌悩みに基づいてAIが最適な商品を提案します。気になる商品を保存できますか？
はい、各商品ページのブックマークボタンで保存できます。保存した商品はブックマーク一覧から確認できます。商品の購入方法は？
アプリ内では購入できません。商品詳細ページのリンクから、Amazon・楽天・Yahoo!ショッピング・Qoo10などのECサイトでご購入いただけます。
肌ログ
肌ログとは何ですか？
毎日の肌状態を記録し、カレンダーで振り返ることができる機能です。スキンケアの効果を可視化できます。何を記録できますか？
肌の調子、使用したスキンケア製品、気になる症状、施術内容、写真などを記録できます。過去のログはどこで見られますか？
肌ログ画面のカレンダーから日付を選択すると、その日の記録を確認できます。
マイコスメ
マイコスメとは何ですか？
現在使用しているスキンケア・コスメ製品を登録・管理できる機能です。登録するメリットは？
登録した製品に基づいて、より精度の高いおすすめや相性の良い商品を提案できます。
通知
通知を止めたいです
マイページ > 通知設定から、プッシュ通知とメール通知をそれぞれオン・オフできます。どんな通知が届きますか？
ルーティンリマインダー、AIアシスタントからのアドバイスメッセージ、おすすめ情報、アプリからのお知らせなどが届きます。
プライバシー・データ
肌診断の写真はどのように扱われますか？
撮影した写真や解析データは、プライバシーに配慮して安全に取り扱っています。詳しい取り扱いについてはプライバシーポリシーをご確認ください。データはどこに保存されていますか？
安全なクラウドサーバーで暗号化して保存しています。第三者にデータが共有されますか？
お客様の同意なく個人データを第三者に提供することはありません。サービス改善のために統計データを利用する場合は、個人を識別できない形に匿名化したうえで行います。
退会・アカウント削除
退会するにはどうすればいいですか？
このページ下部の「退会手続きへ」から退会できます。画面の案内に従って手続きを進めてください。退会するとデータはどうなりますか？
退会すると、アカウント情報、ログイン情報、AI会話履歴などは完全に削除されます。肌診断履歴、肌ログ、カウンセリング回答などは個人を特定できない形に匿名化されます。いずれも復元はできません。退会後に再登録できますか？
はい、同じメールアドレスで再登録可能です。ただし、以前のデータは復元されず、新規アカウントとして開始されます。退会手続きを取り消せますか？
退会処理が完了する前であればキャンセル可能です。完了後の取り消しはできませんのでご注意ください。退会前に確認すべきことはありますか？
保存しておきたい肌診断結果があればスクリーンショットを撮っておく、ブックマークした商品をメモしておく、肌ログの記録が必要であれば別途保存しておくことをおすすめします。退会後もメールは届きますか？
退会完了後はメール配信も停止されます。退会手続き完了の確認メールのみ届く場合があります。
その他
アプリが正常に動作しません
アプリを再起動してください。改善しない場合は、最新バージョンへのアップデートをお試しください。問い合わせ方法を教えてください
マイページ > お問い合わせからご連絡いただけます。対応端末を教えてください
iOS 16.0以上、Android 7.0以上の端末に対応しています。